Organizational Citizenship Behavior ( พฤติกรรมพนักงานในองค์กรที่แสดงถึงความเป็นพลเมืองที่ดี)
ผู้เขียน
ได่อ่านบทความชอง AIHR เมื่อเร็ว ๆ
นี้ เกี่ยวกับ Organizational Citizenship Behavior แล้ว พิจารณาแล้ว เห็นว่า มีความสำคัญมากสำหรับ
ผู้บริหารงานทรัพยากรมนุษย์ทุกคน โดยเฉพาะในยุคปัจจุบัน ซึงเป็นยุคของการใช้ Social
Media พฤติกรรมใด ๆ ที่พนักงานของเราได้แสดงออก ไม่ว่า
จะด้วย คำพูด ท่าทาง การเขียน Post และการ
Comment ต่าง ๆ ใน Social
Media ที่แสดงถึง
ความเกลียดชัง การดูถูก การ Bully คนอื่น ๆ
หรือ ความคิดที่มันขัดแย้งกับ ความเชื่อ ประเพณีปฏิบัติ
ของคนส่วนใหญ่แล้ว
ย่อมมีผลในทางลบต่อพนักงาน และส่งผลถึงองค์กรโดยรวมด้วยเช่นกัน ดังเช่นที่มีปัญหากันในปัจจุบัน เช่น ดารา ไปแสดงความคิดเห็นเรื่อง
การชุมนุม ในโซเซียลมีเดีย คนที่ไม่พอใจ มา Ban ภาพยนตร์ที่ดารานี้แสดงนำ เป็นต้น
ในทางกลับกัน
พนักงานที่มีพฤติกรรมที่ดี ช่วยเหลือสังคม สังคมรับรู้ มีการแพร่ข่าวสารใน Social
Media ชื่นชมพนักงาน
และก็ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กรที่ดีด้วย เช่นกัน
ดังนั้น พวกเรา ชาว HRBP ควรให้ความสำคัญอย่างยิ่งเกี่ยวกับทัศนคติของพนักงานในการแสดงออกถึงพฤติกรรมต่อสาธารณะ
ซึ่งจะมีผลย้อนกลับไปกับภาพพจน์องค์กร และอาจรวมถึงผลประกอบการในที่สุด ดังนั้น
หลักการของ OCB น่าสนใจทีมาศึกษาและนำมาประยุกต์ใช้ในงานของเรา
OCB คือ ข้อควรปฏิบัติ
เพื่อช่วยให้การทำงานของพนักงานมีประสิทธิภาพ ที่ไม่ได้ระบุไว้ใน JD หมายถึง
พฤติกรรมต่าง ๆ ที่พนักงานลงมือทำอย่างมีอิสระ แต่ส่งผลถึงองค์กร
และเพื่อนร่วมงาน
รูปแบบของ OCB
1. Altruism พนักงานที่มีพฤติกรรมช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานด้วยกัน หรือบุคคลอื่น ๆ โดยไม่หวังสิ่งตอบแทน
2. Courtesy ความสุภาพ ให้ มีมิตรไมตรี ต่อบุคคลอื่น ๆ เช่น
การทักทายเพื่อนร่วมงาน เป็นต้น
3. Sportsmanship การยอมรับความพ่ายแพ้อย่างลุกผู้ชาย
การยอมรับกับสถานการณ์ที่ไม่ได้ดำเนินไปตามแผน แตไม่แสดงออกถึงพฤติกรรมด้านลบออกมา
4. Conscientiousness การมีวินัย และควบคุมตนเอง ทำงานให้เสร็จตามกำหนด
5. Civic Virtue ประพฤติตนตามระเบียบที่ปฏิบัติทางสังคม
ขนบธรรมเนียมประเพณี ศีลธรรมอันดี ตามหน้าที่พลเมืองที่ดี
ประโยชน์ที่ได้รับ
·
สร้างขวัญ
กำลังใจพนักงาน
·
ทำให้การทำงานในองค์กรมีความหมายและความสำคัญมากยิ่งขึ้น
·
ทำให้ผลผลิตขององค์กรดีขึ้น
·
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนพนักงาน
·
สร้าง Brand
องค์กร
ผู้เขียน
เสนอว่า HRBP ทุกคน ควรนำหลักการ OCB มาประยุกต์ใช้
ตั้งแต่งาน Recruitment การประเมินผลงาน
การเลื่อนขั้นเลื่อนตำแหน่ง
การให้รางวัลความดีความชอบ
เป็นต้น ท่านใด มีความคิดเห็น ข้อแนะนำเพิ่มเติม
ส่งข้อความมาแชร์กันได้ครับ .... ขอบคุณครับ
อ.
ไพบูลย์ คุเณนทราศัย
ที่ปรึกษาด้าน HROD
FB Page : HROD MASTER
